Comunicate con el lenguaje corporal - La página de Germán

04 May

04May

El lenguaje corporal (que a veces se conoce como “comunicación no verbal”) es una herramienta importante. La manera en que te comunicas a través del lenguaje corporal puede determinar tu éxito en todo lo que emprendas, desde tus relaciones personales hasta el desenvolvimiento de tu carrera profesional. Hasta un 93 % de la comunicación puede ser no verbal. Presta más atención a los mensajes que transmites a través del lenguaje corporal para que logres el éxito.

Comprende los conceptos del lenguaje corporal

Utiliza el lenguaje corporal abierto. Esto significa que debes dar apretones de manos firmes, sentarte calmadamente, pero proyectando energía y tener control sobre todos tus gestos. [1]

Tu postura debe ser relajada, pero la espalda debe estar erguida. De esta manera, les demuestra a los demás que te sientes cómodo y seguro. Habla pausadamente para atraer al oyente y demostrarle confianza.
Separa las piernas ligeramente para que ocupes más espacio. Esto también sirve para proyectar seguridad. Cuando una persona te hable, inclínate ligeramente hacia ella para mostrarle tu interés (si te alejas podrías trasmitir una sensación de hostilidad). [2]
No te cruces de brazos. En vez de eso, deja que tus brazos cuelguen a los
lados o colócalos sobre tu regazo. Con este gesto demuestras que estás abierto a los demás.
Asegúrate de que tu apretón de manos sea firme, pero no demasiado fuerte. Haz contacto visual con la otra persona, pero no la mires demasiado. Parpadea y mira hacia otro lado de vez en cuando para que no des la sensación de que quieres intimidar a alguien.
Juega con tu tono de voz. El tono de voz es una herramienta que las personas utilizan para transmitir seguridad. La clave del éxito es proyectar confianza.

Identifica el lenguaje corporal emocional. Puedes determinar las emociones poniendo especial atención a las señales no verbales. Sin embargo, también debes poner en contexto la situación al momento de detectar los signos emocionales.

Cuando las personas están enojadas, su rostro se ruboriza, muestran sus dientes, aprietan los puños e invaden el espacio del cuerpo a veces inclinándose hacia adelante. [3]
Cuando las personas están nerviosas o ansiosas, su rostro se empalidece, su boca parece estar seca (por lo que beben agua o se lamen los labios), muestran una variación en el tono de su voz y tensan los músculos (por lo que pueden tensionar sus brazos o manos y los codos pueden encogerse a los lados). Otras señales de nerviosismo incluyen labios temblorosos, estar inquieto y jadear o contener la respiración.

Evita bloquearte. Si estás haciendo una presentación o dando un discurso, debes estar lo más abierto que puedas al público. Por lo tanto, debes eliminar las barreras físicas que limiten tu capacidad de conectarte con la audiencia.

Los podios, las computadoras, las sillas e incluso una carpeta de archivos hacen que el orador se distancie del público e impiden que exista una sensación de conexión.
Cruzarte de brazos o hablar con alguien mientras estás sentado detrás del monitor de una computadora se consideran conductas de bloqueo.

Descubre si alguien te está mintiendo. El lenguaje corporal puede traicionar a los mentirosos. Probablemente sean capaces de ocultar sus mentiras con sus palabras, pero sus gestos y posturas suelen delatarlos.

Los mentirosos no suelen mantener el contacto visual y sus pupilas pueden contraerse.
Si la persona se aparta de ti, es señal de que está mintiendo.
Los cambios en la piel (enrojecimiento del cuello o el rostro), la transpiración y los cambios vocales (como carraspear) son señales de que la persona está mintiendo.
Ten en cuenta que algunas señales (como sudoración, poco o ningún contacto visual) también se consideran indicios de nerviosismo o miedo. [4]

Ten en cuenta el espacio. Todas las culturas tienen ideas distintas acerca de la cantidad de espacio físico que se le debe brindar a la otra persona; pero por lo general, la distancia interpersonal se divide en cuatro categorías.

Distancia íntima. Puedes aproximarte a la otra persona hasta 45 centímetros. Si ingresas a la distancia íntima de una persona, esto puede ser muy perturbador para ella a menos que le resulte agradable o se sienta cómoda contigo.
Distancia personal. Comprende desde 45 centímetros a 1,2 m. A esta distancia te encuentras lo suficientemente cerca como para dar apretones de manos y observar las expresiones y gestos de los demás.
Distancia social. Esta es la distancia normal que se debe brindar en las transacciones impersonales o comerciales. Comprende de 1,2 m a 3,6 m. El tono de la voz debe ser más fuerte y es muy importante mantener el contacto visual.
Distancia pública. Comprende de 3,7 m a 4,5 m. Aquellos que a menudo utilizan la distancia pública son los maestros o los que se dirigen a personas dividas en grupos. La comunicación no verbal es fundamental, pero a menudo se exagera. Los gestos con las manos y los movimientos de la cabeza pueden ser más importantes que las propias expresiones faciales, ya que a menudo estas no se perciben.

Identifica tus patrones de lenguaje corporal. Haz un esfuerzo consciente por observar lo que tu cuerpo indica al interactuar con diferentes personas. Un espejo puede serte útil para examinar tus expresiones faciales y tu postura, pero sobre todo debes prestar atención a lo que tu cuerpo manifiesta cuando estás enojado, nervioso o feliz.

Determina si tu lenguaje corporal está en sintonía con el mensaje que trasmites. El lenguaje corporal se considera eficaz cuando comunica el mensaje que deseas trasmitir. Verifica si tu postura trasmite confianza o te hace parecer inseguro de ti mismo a pesar de que tus palabras manifiestan lo contrario.
Si las señales no verbales coinciden con tus palabras, no solo te comunicarás con mayor claridad, sino que los demás te percibirán como una persona más carismática.

Utiliza gestos para comunicarte

Haz gestos con las manos mientras hablas. Los expertos consideran que los grandes oradores tienden a hacer gestos con las manos mientras conversan o realizan presentaciones; además, aseguran que, al utilizar este recurso, la audiencia genera una mayor confianza en el orador.

Los gestos más complejos que involucran ambas manos por encima de la cintura se asocian con el pensamiento complejo. [5]
Los políticos como Bill Clinton, Barack Obama, Colin Powell y Tony Blair se consideran oradores carismáticos y eficaces, y eso se debe en parte a que realizan gestos con las manos con mucha frecuencia.

Desplázate alrededor de la habitación. No solo muevas las manos. Los grandes oradores suelen desplazarse alrededor del auditorio. Apuntan hacia las diapositivas y no se alejan de la audiencia. Son muy animados.

Si mantienes las manos en los bolsillos mientras conversas o haces una presentación, parecerás inseguro y reservado.
Por el contrario, si sacas las manos de los bolsillos y mantienes las palmas hacia arriba, demostrarás que eres agradable y convincente. [6]

Descubre los emblemas. Estos son gestos que equivalen a palabras. Los emblemas pueden ser pasivos o de aceptación. Recuerda que algunos emblemas tienen significados diferentes en cada cultura.

Tener los puños cerrados o tensar alguna parte del cuerpo pueden ser señales de agresión, como cuando una persona se prepara para pelear. Enfrentar a otra persona, atrincherarla y sentarse cerca de ella también se consideran señales de agresión, ya que se podrían realizar movimientos bruscos.
Por el contrario, los gestos de aceptación son aquellos en los que los brazos redondean a la otra persona y las palmas se encuentran hacia los lados, como si quisieras ofrecer un abrazo. Los gestos son lentos y suaves. Si asientes con la cabeza cuando una persona te habla, demuestras que estás de acuerdo con lo que dice y quedarás ante ella como una persona que sabe escuchar. [7]

Mantén una buena postura. Por ejemplo, si acudes a una entrevista de trabajo y tienes una mala postura, probablemente quedarás mal ante el entrevistador.

Las personas asocian la mala postura con la inseguridad, el aburrimiento o la falta de compromiso. Incluso podrían pensar que eres perezoso o que no estás motivado si no te sientas con la espalda erguida.
Para mantener una buena postura, tu cabeza debe estar elevada y tu espalda erguida. Inclínate hacia adelante si estás sentado. Siéntate al frente de tu silla e inclínate un poco hacia adelante para demostrar interés.

Imita a la otra persona. Esta técnica consiste en reflejar la postura de tu compañero. Al imitar las acciones de la otra persona, harás que se sienta en sintonía contigo.

Puedes imitar el tono de su voz, su lenguaje corporal o la posición de su cuerpo. Sin embargo, no debes abusar de esta técnica; úsala de forma sutil.
Esta es una de las formas más eficaces de utilizar el lenguaje corporal para forjar una relación con alguien. [8]

Utiliza gestos para enfatizar tu punto de vista. Utiliza diferentes gestos, ya que te ayudarán a transmitir mejor tu mensaje. Si deseas asegurarte de que no te malinterpreten, repite los gestos cuando manifiestes tus ideas en voz alta.

Si el oyente no comprende un gesto, lo más probable es que esté familiarizado con otro. No tienes que utilizar un gesto (o dos) del lenguaje corporal para cada palabra, pero es una buena idea contar con una variedad de gestos que puedas utilizar para reforzar conceptos importantes pero que se malinterpretan con facilidad.
Dirige los gestos más positivos hacia el oyente. Esto te permite indicar más claramente que estás ofreciendo un resultado favorable para el oyente. Dirige los gestos más negativos lejos de ti y el oyente. De esta manera, indicas claramente que no deseas que ningún obstáculo se interponga en la trayectoria de tu mensaje.

Evita los gestos que demuestran nerviosismo o inseguridad. Controla otras señales del lenguaje corporal. Verifica que tus ojos no estén desorientados, no saques las pelusas de tu ropa ni resoples tu nariz constantemente.

Tocarse el rostro es señal de ansiedad. Corrige tu postura. Si estás encorvado o te tocas el rostro constantemente, nunca lucirás seguro, accesible ni cómodo. Corregir tu postura y dedicarte a superar los tics nerviosos puede ser difícil y te tomará bastante tiempo, pero mejorarás rápidamente tu comunicación no verbal en general.
Estos pequeños gestos incrementan y merman la eficacia de tu mensaje. No te preocupes si haces alguno de estos gestos accidentalmente en una situación determinada.

Interpreta las expresiones faciales

Calcula el “índice de dominio visual”. Cuando estás hablando con alguien, debes tratar de ser la persona “visualmente dominante” para mostrar seguridad. Este índice se determina detectando al que mantiene el contacto visual y al que evade la mirada.

Tu índice de dominio visual ayuda a determinar tu lugar en la jerarquía de dominio social en comparación con la otra persona dentro de la conversación. Las personas que pasan la mayor parte del tiempo evadiendo la mirada tienen bajo dominio social. Las personas que son menos propensas evadir la mirada probablemente son tus jefes. [9]
Las personas que andan con la cabeza gacha demuestran impotencia porque dan la impresión de que quisieran evitar las críticas o cualquier conflicto.

Utiliza el contacto visual para transmitir mensajes. Como dice el dicho, los ojos son las ventanas del alma. Puedes aprender mucho acerca de una persona, prestando atención a la forma en que utiliza sus ojos.

Si la persona evita totalmente el contacto visual o mira demasiado hacia abajo, estas señales indican que está a la defensiva. El contacto visual es más continuo cuando la persona está tratando de escucharte en lugar de hablar. Si la persona que habla evade la mirada, puede ser señal de que aún no está lista para detenerse y escuchar.
Mirar demasiado a una persona puede ser una señal de atracción. Cuando una persona está interesada en otra mantiene un fuerte contacto visual e inclina su cuerpo hacia adelante, apuntando hacia la persona con la que conversa.
En función del contexto, puedes utilizar la técnica de hacer contacto visual con otra persona para mostrarle respeto. Por ejemplo, cuando realices una presentación en un salón lleno de gente, divide el espacio en tres partes.
Dirige tu discurso al lado derecho, luego al izquierdo y por último al centro. Escoge una persona en cada sección para que la mires mientras hablas. Las personas que están sentadas alrededor de las que escogiste pensarán que estás haciendo contacto directo con ellas y esto hará que te califiquen como un gran orador. [10]

Comprende las demostraciones de afecto. Presta mucha atención a las expresiones faciales que transmiten emociones, sobre todo si entran en conflicto con las palabras que está pronunciando una persona. Estas pueden ayudarte a reconocer sus verdaderas emociones.

Los reguladores son expresiones faciales que proporcionan retroalimentación durante las conversaciones (por ejemplo, asentir con la cabeza y manifestar interés o aburrimiento). Los reguladores permiten que la otra persona evalúe el nivel de interés o aceptación. En esencia, proporcionan la retroalimentación [11]
Puedes mostrar empatía hacia otra persona utilizando movimientos afirmativos (por ejemplo, asentir con la cabeza y sonreír). Si utilizas estos gestos cuando la otra persona está hablando, le darás un refuerzo positivo y le demostrarás que te agrada lo que dice.

Evita ponerte a la defensiva. Ciertos gestos del lenguaje corporal (incluyendo las expresiones faciales) transmiten inseguridad y una actitud a la defensiva que hacen que parezca que estás perdiendo el control.

Las expresiones faciales limitadas y pequeñas cerca de los gestos de las manos o los brazos son señales de una actitud a la defensiva.
Alejarte de la otra persona o cruzar los brazos sobre el pecho también indican una actitud a la defensiva. [12]

Presta atención a la desconcentración. Cuando realizas una presentación, lógicamente deseas que las personas te atiendan y se concentren. Si te encuentras en medio de la audiencia atendiendo a una presentación, debes parecer concentrado. Puedes detectar señales que indican si las personas están concentradas o no.

Si detectas cabezas inclinadas hacia abajo y miradas evasivas, significa que las personas están desconcentradas.
Desplomarse sobre una silla es una señal de falta de concentración. Del mismo modo, juguetear con los dedos, hacer garabatos o escribir son señales de que una persona está desconcentrada.

Consejos

Identifica las normas culturales. Si estás formando parte de una nueva cultura, es probable que tengas que regular tu lenguaje corporal. Las normas culturales en relación con el lenguaje corporal (por ejemplo, la distancia en la que debes pararte para hablar con alguien, el tiempo que debes mantener el contacto visual y los gestos que se consideran tabú) varían considerablemente y, si no utilizas el mismo lenguaje corporal que los lugareños, es muy probable que te malinterpreten constantemente. Esto puede tener consecuencias muy graves en algunas ocasiones.

Concéntrate en las situaciones difíciles. Es muy importante que te asegures de que tu lenguaje corporal sea claro mientras interactúas con personas que no conoces muy bien. Estas situaciones (por ejemplo, la primera cita o una entrevista de trabajo) pueden merecer una atención especial.

Observa tus propias expresiones. Utiliza el lenguaje corporal para dar a entender cómo te sientes. Si no estás muy seguro de cómo te sientes acerca de algo o alguien, presta atención a lo que tu cuerpo está manifestando.

Utiliza las expresiones faciales y los gestos más positivos (o, si se justifica, los más negativos) de principio a fin. Aunque solemos hacer nuestras impresiones más memorables dentro de los primeros 5 a 10 segundos, también hacemos una impresión importante en los últimos 5 o 10 segundos.

Sé honesto y no tengas prejuicios. El discurso y los gestos son coexpresivos. Si dices lo que en verdad quieres decir, tu lenguaje corporal reforzará tu discurso.

Advertencias

Comprende que las personas son propensas a malinterpretar tu lenguaje corporal. Trata siempre de ser claro y de reforzar tus intenciones.

Fingir un gesto o expresión facial para transmitir una intención es lo mismo que mentir y se puede interpretar de esta manera. Cuando la gente dice que alguien parece falso, por lo general se refieren a que los gestos parecen fingidos.

No todo el mundo utiliza los mismos gestos para transmitir la misma intención. Por ejemplo, en los Estados Unidos, los pies separados normalmente transmiten el mensaje de que estás parado sobre tu territorio. En Japón, se juntan los pies y se colocan las manos directamente a los costados para transmitir ese mismo significado.

No asumas que has identificado correctamente el significado del lenguaje corporal de otra persona sin haber verificado primero. Es crucial que ubiques el contexto. Por ejemplo, la gente a menudo interpreta que una persona cruzada de brazos se está distanciando o muestra una actitud a la defensiva, cuando de repente solo tiene frío.

Referencias:

Lenguaje corporal Microexpresiones Posturas Relaciones huanas Comportamiento

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